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26 September 2016
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29 September 2016
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vous assiste tout au long du cycle de vie de vos produits, et propose des prestations qui vous facilitent le quotidien.

Formation avant ventes

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LENNOX EMEA met à la disposition de ses clients des formateurs qualifiés possédant à la fois de solides connaissances théoriques et une grande expérience technique acquise sur le terrain pour vous former sur de nouvelles technologies ou de futurs produits.

Assistance à la mise en service

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LENNOX EMEA peut se voir confier l’aide à la mise en service de ses équipements neufs.

LENNOX EMEA ou son mandataire contractuel habilité, s’engage à effectuer sous son entière responsabilité, afin notamment d’assurer:

  • Le contrôle du positionnement correct de l’équipement,
  • Le contrôle des raccordements électriques, hydrauliques, aérauliques et tous autres asservissements,
  • L’assistance à la mise en service de l’équipement selon les prescriptions de LENNOX EMEA.
  • La vérification des paramètres de l’équipement relative à l’installation,(automate, régulateur etc..)
  • De contrôler les performances, étalonnage,

Les opérations de contrôle seront effectuées selon les préconisations de LENNOX EMEA en conformité avec la loi française, à la réglementation relative aux installations frigorifiques (DESP), en accord avec les notices d’installations de LENNOX EMEA et de nos conditions générales de prestations de service.

A l’issue de l’assistance à la mise en service, LENNOX EMEA remplira le formulaire de << PV d’assistance à la mise en service > attestant sous sa responsabilité du bon fonctionnement de l’équipement.

Contrat de visite constructeur

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Les opérations de contrôle sont effectuées selon les préconisations de LENNOX EMEA en conformité avec la loi française, à la réglementation relative aux installations frigorifiques et de HVAC, en accord à la notice d’installation de LENNOX EMEA et de nos conditions générales de prestations de service.

Une fiche de contrôle dûment renseignée et signée par le client utilisateur constituera le justificatif de réalisation de la visite.

Pour la partie Réfrigération sur la base d’un pack de garantie de 2 ans des pièces et de la maintenance, le contrôle périodique sera effectué 12 mois après le PV de l’aide à la mise en service. Pour les ventes de cette prestation hors PACK, le contrôle est à organiser au moment de l’offre. Cette visite répond aussi à l’aspect réglementaire du décret n° 2007-737 du 7 Mai 2007 relatif au contrôle d’étanchéité des éléments assurant le confinement des fluides frigorigènes utilisés dans les équipements frigorifiques et climatiques.


NB : Pour l’ensemble de ces prestations d’assistance (Assistance à la mise en service, contrôle périodique ou de performance), nos interventions se feront avec la présence d’un ou plusieurs techniciens habilités DESP, soudures, électricités.

Pièces détachées d’origine

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Afin de répondre aux besoins d’entretien et de réparation des équipements de ses clients LENNOX EMEA propose des pièces de rechange d’origines constructeur parfaitement adaptées :

FIABILITÉ / PRIX / SÉCURITÉ

Côté Refrigération, l’ensemble des pièces détachées que nous proposons est disponible immédiatement et à proximité de chacun de nos clients par l’intermédiaire de notre large réseau de distributeurs en France et à l’étranger.

Contrat de performance de l’équipement

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Côté Réfrigération nous proposons un pack de garantie de 3 ans avec un contrôle de performance qui sera effectué 12 mois après le bordereau d’intervention du contrôle périodique. Pour les ventes de cette prestation hors PACK, le contrôle est à organiser au moment de l’offre.

LENNOX EMEA pourra en outre proposer des actions complémentaires hors garantie en fonction de la spécificité d’une installation. Ce contrôle pourra donner lieu, le cas échéant, à l’établissement d’un devis de réparation. Ce devis de remise à niveau ou de réparation sera adressé au client dans les plus brefs délais.

Pour les demandes d’intervention (réparation ou diagnostique hors garantie), celles-ci seront facturées pour du matériel hors garantie.


NB : Pour l’ensemble de ces prestations d’assistance (Assistance à la mise en service, contrôle périodique ou de performance), nos interventions se feront avec la présence d’un ou plusieurs techniciens habilités DESP, soudures, électricités.

Audit constructeur / Assistance constructeur

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LENNOX EMEA peut aussi bien auditer votre parc actuel afin de vous proposer des solutions de remplacement adaptées à votre bâtiment et respectueuses des dernières réglementations en vigueur qu’intervenir sur une analyse technique complète et des relevés de fonctionnement de vos équipements.

LENNOX EMEA effectue des Diagnostics précis suite aux relevés et vous aide à bâtir des préconisations et plan d’actions pour construire vos budgets d’investissement.

LENNOX EMEA est également à votre écoute pour tous types de problématiques nécessitant l’intervention de l’un de ses experts sur site.

Remise en état / Travaux de réparation / Amélioration systèmes

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LENNOX EMEA s’engage dans ses contrats de prestations de service à intervenir auprès de ses clients pour réparer les équipements défectueux, ou même optimiser les équipements afin qu’ils répondent à la fois aux nouveaux besoins des clients ou aux nouvelles réglementations en vigueur.

Régulation :

Mise à niveau de la régulation des équipements actuels par la dernière génération de régulateur, apportant ainsi une optimisation énergétique et plus de confort.

Fluidique :

Conformément à la réglementation F-Gas, depuis le 1er janvier 2015, recharger un équipement HCFC (ex.R22) est interdit. LENNOX EMEA accompagne ses clients dans l’étude de différentes solutions de remplacement par un fluide autorisé.

Personnalisation :

En cas de nouveaux besoins, LENNOX EMEA s’engage à trouver avec ses clients des solutions adaptées permettant d’optimiser une machine existante et de la personnaliser pour en améliorer ses performances.

Eco recyclage DEEE

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Conformément à la Directive Européenne 2012/19/UE, LENNOX EMEA est adhérent à un Eco Organisme agréé par arrêté ministériel du 19/12/2012, permettant ainsi à ses clients de recycler les matériels usagés et de rester en conformité avec les réglementations en vigueur.