LENNOX EMEA

Services

unterstützt Sie während der gesamten Lebensdauer Ihrer Produkte, und bietet Serviceleistungen, um Ihnen Ihren Alltag zu erleichtern.

Presale-Schulung

LENNOX EMEA stellt seinen Kunden qualifizierte Trainer zur Verfügung, die gleichzeitig fundierte theoretische Kenntnisse und große technische Erfahrung auf diesem Gebiet besitzen, um Sie über neue Technologien oder zukünftige Produkte umfassend zu informieren.

Unterstützung bei der Inbetriebnahme

LENNOX EMEA kann mithilfe der Inbetriebnahme mit seinen neuen Anlagen beauftragt werden.

LENNOX EMEA oder sein vertraglich bevollmächtigter Vertreter verpflichtet sich, unter seiner vollen Verantwortung insbesondere Folgendes zu gewährleisten:

  • Prüfung der richtigen Positionierung der Anlage,
  • Prüfung der elektrischen, hydraulischen, lüftungstechnischen Anschlüsse und aller übrigen Steuerungsvorrichtungen,
  • Unterstützung bei der Inbetriebnahme der Anlage gemäß den Vorschriften von LENNOX EMEA,
  • Prüfung der Geräteparameter in Hinblick auf die Anlage (Automat, Regler usw.),
  • Prüfung der Leistungen, Kalibrierung.

Die Prüfvorgänge werden nach den Empfehlungen von LENNOX EMEA gemäß der französischen Gesetzgebung, den Bestimmungen für Kälteanlagen (DGRL), in Übereinstimmung mit der Installationsanleitung von LENNOX EMEA und unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen durchgeführt.

Nach Abschluss der Unterstützung bei der Inbetriebnahme füllt LENNOX EMEA das Formular „Protokoll über die Unterstützung bei der Inbetriebnahme“ aus, mit dem unter seiner vollen Verantwortung das ordnungsgemäße Funktionieren der Anlage bescheinigt wird.

Vertrag über Herstellerbesuche

Die Prüfvorgänge werden nach den Empfehlungen von LENNOX EMEA gemäß der französischen Gesetzgebung, den Bestimmungen für Kälte- und Klimaanlagen, in Übereinstimmung mit der Installationsanleitung von LENNOX EMEA und unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen durchgeführt.

Ein ordnungsgemäß ausgefülltes und vom Kunden/Nutzer unterzeichnetes Prüfdatenblatt ist der Nachweis für die Durchführung des Besuchs.

Im Bereich Kühlung wird auf Basis eines Garantiepakets über 2 Jahre für Teile und Wartung die regelmäßige Prüfung 12 Monate nach Erstellung des Inbetriebnahmeprotokolls durchgeführt. Bei Verkauf dieser Leistung ohne das Paket wird die Prüfung zum Zeitpunkt des Angebots organisiert. Dieser Besuch entspricht auch den gesetzlichen Anforderungen des frz. Erlasses Nr. 2007-737 vom 7. Mai 2007 über die Dichtigkeitsprüfung von Elementen zur Einschließung von Kältemitteln, die in Kühl- und Klimaanlagen eingesetzt werden.

 


Hinweis: Bei allen diesen Unterstützungsleistungen (Unterstützung bei der Inbetriebnahme, regelmäßige Prüfung oder Leistungsprüfung) werden unsere Eingriffe in Gegenwart eines oder mehrerer, nach DGRL und für Schweiß- und Elektroarbeiten qualifizierter Techniker durchgeführt.

Originalersatzteile

Um den Wartungs- und Reparaturanforderungen der Anlagen seiner Kunden gerecht zu werden, bietet LENNOX EMEA perfekt angepasste Originalersatzteile des Herstellers an und gewährleistet so:

ZUVERLÄSSIGKEIT / PREIS / SICHERHEIT

Im Bereich Kühlung sind alle Ersatzteile, die wir anbieten, sofort und über ein großes Vertriebsnetz in Frankreich und im Ausland in der Nähe jedes Kunden verfügbar.

Vertrag über die Leistung der Anlage

Im Bereich Kühlung bieten wir ein Garantiepaket über 3 Jahre mit einer Leistungsüberprüfung an, die 12 Monate nach Bestätigung der Durchführung der regelmäßigen Prüfung durchgeführt wird. Bei Verkauf dieser Leistung ohne das Paket wird die Prüfung zum Zeitpunkt des Angebots organisiert.

LENNOX EMEA kann ferner zusätzliche Maßnahmen außerhalb der Garantie in Abhängigkeit von den spezifischen Eigenschaften einer Anlage anbieten. Diese Prüfung kann ggf. durch Ausstellung eines Reparaturauftrags erfolgen. Dieser Instandhaltungs- oder Reparaturauftrag wird innerhalb kürzester Zeit an den Kunden gesendet.

Anfragen für Eingriffe an der Anlage (Reparatur oder Fehlerdiagnose außerhalb der Garantie) werden nach den Bedingungen für Anlagen außerhalb der Garantiezeit in Rechnung gestellt.


Hinweis: Bei allen diesen Unterstützungsleistungen (Unterstützung bei der Inbetriebnahme, regelmäßige Prüfung oder Leistungsprüfung) werden unsere Eingriffe in Gegenwart eines oder mehrerer, nach DGRL und für Schweiß- und Elektroarbeiten qualifizierter Techniker durchgeführt.

Herstelleraudit / Herstellerunterstützung

LENNOX EMEA kann Ihren derzeitigen Gerätepark ferner auditieren, um Ihnen Ersatzlösungen vorzuschlagen, die für Ihr Gebäude geeignet sind und der aktuell geltenden Gesetzgebung gerecht werden. Dies reicht bis hin zu einer vollständigen technischen Analyse und Darstellung der Betriebsstände Ihrer Anlagen.

LENNOX EMEA führt genaue Diagnosen auf Grundlage der Berichtsdaten durch und unterstützt Sie bei der Erstellung von Empfehlungen und Maßnahmenplänen, um Ihre Investitionsbudgets festzulegen.

LENNOX EMEA steht Ihnen außerdem bei allen Problemen zur Verfügung, die ein Eingreifen eines unserer Fachleute vor Ort erforderlich machen.

Instandhaltung / Reparaturarbeiten / Systemverbesserungen

LENNOX EMEA verpflichtet sich in seinen Dienstleistungsverträgen, bei seinen Kunden tätig zu werden und defekte Anlagen zu reparieren oder sogar die Anlagen zu optimieren, damit sie sowohl den aktuellen Kundenanforderungen als auch der neuesten geltenden Gesetzgebung entsprechen.

Regelung:

Anpassung der Regelung der aktuellen Anlagen durch Einsatz der neuesten Reglergeneration, um damit eine energetische Optimierung sowie mehr Komfort zu erreichen.

Kältemittel:

Gemäß der neuen F-Gas-Gesetzgebung ist seit dem 1. Januar 2015 die Neubefüllung einer Anlage mit FCKW (ex.R22) untersagt. LENNOX EMEA begleitet seine Kunden bei der Entwicklung anderer Ersatzlösungen mit einem zugelassenen Kältemittel.

Benutzerspezifische Anpassung:

Bei neuen Anforderungen verpflichtet sich LENNOX EMEA dazu, mit seinen Kunden angepasste Lösungen zur Optimierung einer vorhandenen Maschine zu finden und sie zur Verbesserung ihrer Leistungen spezifisch anzupassen.

Öko-Recycling von Elektro- und Elektronik-Altgeräten

Gemäß der europäischen Richtlinie 2012/19/UE gehört LENNOX EMEA gemäß Ministerialerlass vom 19.12.2012 zu einer Öko-Organisation und ermöglicht es so seinen Kunden, Gebrauchtmaterial zu recyclen und sich gleichzeitig an die geltende Gesetzgebung zu halten.