Envie d’un nouveau challenge et de travailler avec une équipe de passionnés ?

Mission :

Rattaché(e) au Responsable du service Parts & Service, vous prenez en charge l’activité Food Project Europe. Vos missions principales sont :

Activité Assistance technique

  • Vous transcrivez, présentez, organisez, classez et exploitez l’ensemble ou une partie des informations techniques liées à une réclamation client complexe.
  • Vous êtes le correspondant (expert) des assurances lors de gros litiges.
  • Vous assurez la gestion de la réclamation pour les clients, de la qualification jusqu’au traitement.

Activité Conseils

  • Vous gérez les questions techniques émanant des clients par email et par téléphone. Vous répondez aux demandes d’informations des autres services ou de l’extérieur sur un domaine d’expertise de pièces & service.

Activité Support ventes

  • Vous suggérez des produits ou services supplémentaires et/ou alternatifs afin de répondre aux besoins des clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec la force de vente.
  • Vous participez aux activités secondaires de l’équipe P&S lors de projets d’amélioration.

Ce poste nécessite des déplacements courts réguliers (1 fois par semaine en moyenne).

Prérequis :

  • De formation supérieure technique en énergie, idéalement complétée par un parcours d’ingénieur, vous justifiez d’une expérience confirmée dans la gestion technique d’un environnement après-vente dans le domaine de la réfrigération ou similaire.
  • Vous êtes doté d’un bon niveau de relation client.
  • La maitrise des outils informatiques est nécessaire.
  • La pratique de l’anglais est indispensable.

Prise de poste : Dès que possible

To apply for this job email your details to nadia.boudry@lennoxeurope.com

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