SERVICIO POSVENTA

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PUESTA EN SERVICIO

PUESTA EN SERVICIO

Puesta en funcionamiento de sus sistemas realizada por técnicos LENNOX:

  • Control de la instalación de la unidad, control de las conexiones eléctricas, hidráulicas, de ventilación y del resto de servos,
  • Ajuste de la unidad según las indicaciones de la ficha de selección y conforme a sus necesidades,
  • Lecturas eléctricas, frigoríficas y validación de la conformidad,
  • Registro de los parámetros de regulación,
  • Entrega de una ficha de puesta en servicio «digital report» donde se especifique el conjunto de puntos técnicos realizados bajo la responsabilidad de LENNOX.

CONTRATO DE VISITA DEL FABRICANTE

CONTRATO DE VISITA DEL FABRICANTE

Las operaciones de control se efectuarán según las recomendaciones de LENNOX de conformidad con la normativa francesa, la reglamentación relativa a las instalaciones frigoríficas y de climatización, de acuerdo con los avisos de instalación de LENNOX y nuestras condiciones generales de prestación de servicios.

Constituirá el justificante de realización de la visita una ficha de control debidamente cumplimentada y firmada por el cliente usuario.

El contrato de visita del fabricante se constituye sobre la base de las visitas técnicas que complementan el mantenimiento preventivo habitual. LENNOX ofrece consejos y su experiencia a los clientes para garantizar un seguimiento óptimo de los equipos.

Dicho control comprende la verificación de los diferentes compartimentos de una unidad LENNOX (sección eléctrica, frigorífica, de ventilación, etc.)

Este contrato puede integrar diversas opciones: garantía sobre piezas, mano de obra, seguimiento remoto, asistencia telefónica, desplazamiento a sus instalaciones, y otras opciones personalizadas en función de sus necesidades.


NB : Para el conjunto de estas prestaciones de asistencia (Asistencia durante la puesta en servicio, control periódico o de rendimiento), nuestros intervalos se realizarán con la presencia de uno o de varios técnicos cualificados DESP, soldadores, electricistas.

REPUESTOS ORIGINALES

REPUESTOS ORIGINALES

Con el fin de responder a las necesidades de mantenimiento y de reparación de los equipos de los clientes, LENNOX propone repuestos originales del fabricante perfectamente adaptados:

– FIABILIDAD / PRECIO / SEGURIDAD –

Contamos con más de 2500 referencias de las que 500 se encuentran centralizadas en una plataforma logística exclusiva y con la garantía de recepción en un plazo máximo de 72h de los repuestos usuales pedidos antes de las 10h.

CONTRATO DE RENDIMIENTO DEL EQUIPO

CONTRATO DE RENDIMIENTO DEL EQUIPO

La oferta de rendimiento del equipo entra en el cuadro del contrato comercial del constructor y puede ser optimizada para un sistema de monitorización a distancia.

LENNOX podrá también proponer acciones complementarias aparte de la garantía en función de la especifidad de una instalación. Este control puede dar lugar, en su caso, a la creación de un presupuesto de reparación. Este presupuesto de actualización o de reparación se enviará al cliente a la mayor brevedad posible.

Para todos estos servicios de asistencia (reparación o diagnóstico fuera de garantía), se facturará el equipo fuera de garantía.


NB : Para el conjunto de estas prestaciones de asistencia (Asistencia durante la puesta en servicio, control periódico o de rendimiento), nuestros intervalos se realizarán con la presencia de de uno o de varios técnicos cualificados DESP, soldadores, electricistas.

MONITORIZACIÓN REMOTA / BMS

MONITORIZACIÓN REMOTA / BMS

LENNOX propone también el control remoto de sus equipos para que pueda conseguir ahorros sustanciales de energía:

  • Supervisión remota del funcionamiento de sus unidades.
  • Alerta directa en caso de disfunción para lograr una mejor capacidad de respuesta.
  • Análisis exhaustivo de los datos registrados, para guiarle en sus operaciones.

Las soluciones LENNOX están adaptadas para ayudarle en sus operaciones de mantenimiento y le ofrecen alertas por mail, registros de mediciones y otras funcionalidades.

Las soluciones LENNOX le permiten una respuesta a los usuarios «monositio» y también la gestión de varios sitios distantes.

AUDITORÍA AL CONSTRUCTOR / ASISTENCIA AL CONSTRUCTOR

AUDITORÍA AL CONSTRUCTOR / ASISTENCIA AL CONSTRUCTOR

LENNOX puede también auditar su flota existente y proponer soluciones de reemplazo adaptadas a su edificio y bajo cumplimiento de la normativa en vigor, así como intervenir en un análisis técnico completo y en el estado de funcionamiento de su equipo.

LENNOX realiza diagnósticos precisos basados en unas lecturas y le ayuda a generar recomendaciones y un plan de acción para elaborar sus presupuestos de inversión.

LENNOX está también a su disposición para cualquier tipo de problema que necesite la intervención in situ de uno de sus expertos.

REACONDICIONAMIENTO / TRABAJOS DE REPARACIÓN / MEJORA DE SISTEMAS

REACONDICIONAMIENTO / TRABAJOS DE REPARACIÓN / MEJORA DE SISTEMAS

LENNOX se compromete en sus contratos de prestación de servicio a responder a sus clientes y a reparar los equipos defectuosos, o incluso a optimizar los equipos para adaptarlos a las nuevas necesidades de los clientes o a la nueva normativa en vigor:

– REGULACIÓN –

Actualización de los equipos existentes al controlador de última generación, proporcionando también una optimización energética y más comodidad.

– FLUIDOS –

De conformidad con la normativa sobre gases fluorados, desde el 1 de enero de 2015 queda prohibido recargar un equipo de HCFC (ex.R22). LENNOX ofrece un estudio de distintas soluciones alternativas para usar fluidos autorizados.

– PERSONALIZACIÓN –

En caso de nuevas necesidades, LENNOX se compromete a encontrar con sus clientes soluciones adaptadas que les permitan optimizar una máquina existente y personalizarla para mejorar su rendimiento.

RECICLAJE ECOLÓGICO CON CERTIFICADO DEEE

RECICLAJE ECOLÓGICO CON CERTIFICADO DEEE

De conformidad con la Directiva Europea 2012/19/UE, LENNOX es miembro de una Organización Ecológica aprobada por el Decreto Ministerial 19/12/2012, por la cual sus clientes pueden reciclar los materiales usados conforme a la normativa en vigor.

SOPORTE TÉCNICO

SOPORTE TÉCNICO

IOM
IOM – BEFORE
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