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el apoyo durante todo el ciclo de vida de tus productos, ofrece Servicios para hacer más fácil su día a día.

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Formación antes de la venta

Formación antes de la venta

LENNOX EMEA pone a disposición de sus clientes a formadores cualificados con unos sólidos conocimientos teóricos y una gran experiencia técnica adquirida sobre el terreno para formar al usuario en nuevas tecnologías o productos futuros.

Asistencia durante la puesta en servicio

Asistencia durante la puesta en servicio

LENNOX EMEA puede asistirle durante la puesta en servicio de sus equipos nuevos.

LENNOX EMEA o su representante contractual autorizado se comprometen a efectuar bajo su entera responsabilidad, y con el fin de garantizar:

  • El control de posicionamiento correcto del equipo,
  • El control de las conexiones eléctricas, hidráulicas, de ventilación y del resto de servos,
  • La asistencia a la puesta en servicio del equipo según las indicaciones de LENNOX EMEA.
  • La verificación de los parámetros del equipo relativos a la instalación, (PLC, regulador, etc..)
  • El control de prestaciones, la calibración.

Las operaciones de control se efectuarán según las recomendaciones de LENNOX EMEA de conformidad con la normativa francesa, la reglamentación relativa a las instalaciones frigoríficas (DESP), de acuerdo con los avisos de instalaciones de LENNOX EMEA y nuestras condiciones generales de prestación de servicios.

Al término de la asistencia durante la puesta en servicio, LENNOX EMEA cumplimentará el formulario de <PV de asistencia a la puesta en servicio> acreditando bajo su responsabilidad el buen funcionamiento del equipo.

Contrato de visita del fabricante

Contrato de visita del fabricante

Las operaciones de control se efectuarán según las recomendaciones de LENNOX EMEA de conformidad con la normativa francesa, la reglamentación relativa a las instalaciones frigoríficas y de climatización, de acuerdo con los avisos de instalación de LENNOX EMEA y nuestras condiciones generales de prestación de servicios.

Constituirá el justificante de realización de la visita una ficha de control debidamente cumplimentada y firmada por el cliente usuario.

Para la sección de refrigeración sobre la base de un paquete de garantía de 2 años sobre piezas y mantenimiento, , el control periódico se realizará 12 meses después del PV de asistencia a la puesta en servicio. Para las ventas de esta prestación fuera de este PACK, el control se organizará en el momento de la oferta. Esta visita responde también al aspecto normativo del decreto Nº 2007-737 de 7 de mayo de 2007 relativo al control de la estanqueidad de elementos que garantice el confinamiento de los fluidos frigoríficos utilizados en los equipos frigoríficos y climatizadores.


NB : Para el conjunto de estas prestaciones de asistencia (Asistencia durante la puesta en servicio, control periódico o de rendimiento), nuestros intervalos se realizarán con la presencia de uno o de varios técnicos cualificados DESP, soldadores, electricistas.

Repuestos originales

Repuestos originales

Con el fin de responder a las necesidades de mantenimiento y de reparación de los equipos de los clientes, LENNOX EMEA propone repuestos originales del fabricante perfectamente adaptados:

FIABILIDAD / PRECIO / SEGURIDAD

Para los servicios de Refrigeración, el conjunto de repuestos que proponemos está disponible de inmediato y cerca de cada cliente a través de nuestra extensa red de distribuidores en Francia y en otros países.

Contrato de rendimiento del equipo

Contrato de rendimiento del equipo

Para los servicios de refrigeración le ofrecemos un paquete de garantía de 3 años con una auditoría de rendimiento que se realizará 12 meses después de la intervención de control periódico. Para las ventas de esta prestación fuera de este PACK, el control se organizará en el momento de la oferta.

LENNOX EMEA podrá también proponer acciones complementarias aparte de la garantía en función de la especifidad de una instalación. Este control puede dar lugar, en su caso, a la creación de un presupuesto de reparación. Este presupuesto de actualización o de reparación se enviará al cliente a la mayor brevedad posible.

Para todos estos servicios de asistencia (reparación o diagnóstico fuera de garantía), se facturará el equipo fuera de garantía.


NB : Para el conjunto de estas prestaciones de asistencia (Asistencia durante la puesta en servicio, control periódico o de rendimiento), nuestros intervalos se realizarán con la presencia de de uno o de varios técnicos cualificados DESP, soldadores, electricistas.

Auditoría al constructor / Asistencia al constructor

Auditoría al constructor / Asistencia al constructor

LENNOX EMEA puede también auditar su flota existente y proponer soluciones de reemplazo adaptadas a su edificio y bajo cumplimiento de la normativa en vigor, así como intervenir en un análisis técnico completo y en el estado de funcionamiento de su equipo.

LENNOX EMEA realiza diagnósticos precisos basados en unas lecturas y le ayuda a generar recomendaciones y un plan de acción para elaborar sus presupuestos de inversión.

LENNOX EMEA está también a su disposición para cualquier tipo de problema que necesite la intervención in situ de uno de sus expertos.

Reacondicionamiento / Trabajos de reparación / Mejora de sistemas

Reacondicionamiento / Trabajos de reparación / Mejora de sistemas

LENNOX EMEA se compromete en sus contratos de prestación de servicio a responder a sus clientes y a reparar los equipos defectuosos, o incluso a optimizar los equipos para adaptarlos a las nuevas necesidades de los clientes o a la nueva normativa en vigor.

Regulación:

Actualización de los equipos existentes al controlador de última generación, proporcionando también una optimización energética y más comodidad.

Fluidos:

De conformidad con la normativa sobre gases fluorados, desde el 1 de enero de 2015 queda prohibido recargar un equipo de HCFC (ex.R22). LENNOX EMEA ofrece un estudio de distintas soluciones alternativas para usar fluidos autorizados.

Personalización:

En caso de nuevas necesidades, LENNOX EMEA se compromete a encontrar con sus clientes soluciones adaptadas que les permitan optimizar una máquina existente y personalizarla para mejorar su rendimiento.

Reciclaje ecológico con Certificado DEEE

Reciclaje ecológico con Certificado DEEE

De conformidad con la Directiva Europea 2012/19/UE, LENNOX EMEA es miembro de una Organización Ecológica aprobada por el Decreto Ministerial 19/12/2012, por la cual sus clientes pueden reciclar los materiales usados conforme a la normativa en vigor.