Services

vous assiste tout au long du cycle de vie de vos produits, et propose des prestations qui vous facilitent le quotidien.

Plaquettes Services (PDF)

Contrats De Services (216.1k)

Modifié la dernière fois le 5 February 2018 à 10 h 59 min

Efficacité Energétique (116.1k)

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Plaquette Lennox Service France (1.1M)

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Documents Services (PDF)

Demande D'intervention Garantie (481.2k)

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Demande D'intervention Hors Garantie (481.7k)

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Demande De Pièces Détachées (452.9k)

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E Carnet D'entretien Rooftop (2.3M)

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Mise en service

Mise en fonctionnement de vos systèmes par des techniciens LENNOX EMEA.

Contrôle de l’installation de l’unité, contrôle des raccordements électriques, hydrauliques, aérauliques et tous autres asservissements,
Réglage de l’unité selon la fiche de sélection et conformément à votre besoin,
Relevés électriques, frigorifiques et validation de la conformité,
Sauvegarde des paramètres de régulation,
Remise d’une fiche de mise en service « digital report » spécifiant l’ensemble des points techniques réalisés engageant la responsabilité de LENNOX EMEA.

Contrat de visite constructeur

Les opérations de contrôle sont effectuées selon les préconisations de LENNOX EMEA en conformité avec la loi française, à la réglementation relative aux installations frigorifiques et de HVAC, en accord à la notice d’installation de LENNOX EMEA et de nos conditions générales de prestations de service.

Une fiche de contrôle dûment renseignée et signée par le client utilisateur constituera le justificatif de réalisation de la visite.

Pour la partie HVAC, le contrat de visite constructeur est construit sur la base de visites techniques en complément de la maintenance préventive habituelle. LENNOX EMEA fait bénéficier à ses clients de ses conseils et de son expertise pour assurer un suivi optimal des équipements.

Ce contrôle comprend la vérification des différents compartiments d’une unité LENNOX EMEA (compartiment électrique, frigorifique, ventilation, filtration, etc..)

Ce contrat peut intégrer différentes options : garantie pièces, main d’œuvre, suivi à distance, assistance téléphonique, déplacement sur site et d’autres options personnalisables suivant vos besoins.

NB : Pour l’ensemble de ces prestations d’assistance (Assistance à la mise en service, contrôle périodique ou de performance), nos interventions se feront avec la présence d’un ou plusieurs techniciens habilités DESP, soudures, électricités.

Pièces détachées d’origine

Afin de répondre aux besoins d’entretien et de réparation des équipements de ses clients LENNOX EMEA propose des pièces de rechange d’origines constructeur parfaitement adaptées :

FIABILITÉ / PRIX / SÉCURITÉ

Côté HVAC, ce sont plus de 2500 références dont 500 centralisées sur une plateforme logistique dédiée et une garantie de bénéficier sous 72h maximum des pièces usuelles commandées avant 10h.

Contrat de performance de l’équipement

Côté HVAC, l’offre de performance de l’équipement rentre dans le cadre du contrat de visite constructeur et peut être optimisée par un système de monitoring à distance.

LENNOX EMEA pourra en outre proposer des actions complémentaires hors garantie en fonction de la spécificité d’une installation. Ce contrôle pourra donner lieu, le cas échéant, à l’établissement d’un devis de réparation. Ce devis de remise à niveau ou de réparation sera adressé au client dans les plus brefs délais.

Pour les demandes d’intervention (réparation ou diagnostique hors garantie), celles-ci seront facturées pour du matériel hors garantie.

Monitoring à distance / BMS

LENNOX EMEA propose également la supervision à distance de vos équipements vous permettant ainsi de réaliser de sérieuses économies d’énergies:

Surveillance à distance du fonctionnement de vos unités.
Alerte directe en cas de dysfonctionnement pour une meilleure réactivité.
Analyse approfondie des données enregistrées, pour vous guider dans votre exploitation.

Les solutions LENNOX EMEA sont adaptées pour vous aider dans vos opérations de maintenance et vous propose des alertes emails, des enregistrements de mesures et bien d’autres fonctionnalités.

Les solutions LENNOX EMEA permettent une réponse à des utilisations « mono site » ainsi qu’une gestion de plusieurs sites distants.

Audit constructeur / Assistance constructeur

LENNOX EMEA peut aussi bien auditer votre parc actuel afin de vous proposer des solutions de remplacement adaptées à votre bâtiment et respectueuses des dernières réglementations en vigueur qu’intervenir sur une analyse technique complète et des relevés de fonctionnement de vos équipements.

LENNOX EMEA effectue des Diagnostics précis suite aux relevés et vous aide à bâtir des préconisations et plan d’actions pour construire vos budgets d’investissement.

LENNOX EMEA est également à votre écoute pour tous types de problématiques nécessitant l’intervention de l’un de ses experts sur site.

Remise en état / Travaux de réparation / Amélioration systèmes

LENNOX EMEA s’engage dans ses contrats de prestations de service à intervenir auprès de ses clients pour réparer les équipements défectueux, ou même optimiser les équipements afin qu’ils répondent à la fois aux nouveaux besoins des clients ou aux nouvelles réglementations en vigueur.

Régulation :

Mise à niveau de la régulation des équipements actuels par la dernière génération de régulateur, apportant ainsi une optimisation énergétique et plus de confort.

Fluidique :

Conformément à la réglementation F-Gas, depuis le 1er janvier 2015, recharger un équipement HCFC (ex.R22) est interdit. LENNOX EMEA accompagne ses clients dans l’étude de différentes solutions de remplacement par un fluide autorisé.

Personnalisation :

En cas de nouveaux besoins, LENNOX EMEA s’engage à trouver avec ses clients des solutions adaptées permettant d’optimiser une machine existante et de la personnaliser pour en améliorer ses performances.

Eco recyclage DEEE

Conformément à la Directive Européenne 2012/19/UE, LENNOX EMEA est adhérent à un Eco Organisme agréé par arrêté ministériel du 19/12/2012, permettant ainsi à ses clients de recycler les matériels usagés et de rester en conformité avec les réglementations en vigueur.